Widerrufsrecht
🧾 Politique de remboursement – Clickalanza
Chez Clickalanza, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de retour selon les conditions ci-dessous.
📦 Délai de retour
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
✅ Conditions pour un remboursement
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :
-
Être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés
-
Être renvoyés dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires fournis
-
Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
💸 Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
🚚 Frais de retour
-
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur vient de nous.
-
En cas d’article incorrect ou endommagé, Clickalanza prend en charge les frais de retour.
🛠️ Article défectueux ou erreur de commande
Veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception si :
-
L’article est défectueux
-
Le produit reçu ne correspond pas à votre commande
Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
📩 Pour toute demande de retour ou question, contactez notre service client à :
📧 clickalanza@gmail.com