Politique de remboursement

🧾 Politique de remboursement – Clickalanza

Chez Clickalanza, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de retour selon les conditions ci-dessous.

📦 Délai de retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions pour un remboursement

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :

  • Être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés

  • Être renvoyés dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires fournis

  • Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

💸 Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur vient de nous.

  • En cas d’article incorrect ou endommagé, Clickalanza prend en charge les frais de retour.

🛠️ Article défectueux ou erreur de commande

Veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception si :

  • L’article est défectueux

  • Le produit reçu ne correspond pas à votre commande

Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

📩 Pour toute demande de retour ou question, contactez notre service client à :
📧 clickalanza@gmail.com